CONDITIONS D'UTILISATION
PRÉAMBULE
Nous vous souhaitons la bienvenue sur notre site Internet (ci-après désigné le «Site») www.greyhours.com, réalisé et édité par la Société Grey Hours Limited.
En accédant, navigant ou utilisant de quelque manière que ce soit le présent Site, vous vous engagez à accepter les présentes Conditions Générales (ci-après désigné «Conditions») et toutes autres règles figurant sur notre Site, celles-ci constituent un accord entre la Société Grey Hours Limited («nous») et le Visiteur ou l’Acheteur («Client», «il», «vous»).
ARTICLE 1: CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente sont applicables à toutes les ventes de produits conclues à distance par l’intermédiaire du Site. Les présentes Conditions Générales de Vente sont décrites ci-dessous:
Grey Hours Limited se réserve le droit de modifier, de corriger ou de mettre à jour certaines des dispositions de ses « Conditions Générales de Vente ». Il est nécessaire que celles-ci soient lues par l’Acheteur avant chaque commande de produits sur le Site. Ces modifications sont opposables à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s’appliquer aux commandes passées antérieurement.
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent nos ventes en ligne à tous commerçants ou professionnels (personne morale ou personne physique), non-professionnels ou consommateurs (personne physique).
Nous vous informons que, dans la mesure où l’Acheteur commande les produits en ligne, l’accord concernant le contenu de ces présentes Conditions Générales de Vente ne nécessite pas de signature manuscrite.
The Client may, at any time, get acquainted with these General Conditions of Sales, into force, on the Site and/or advancing a simple request to our Customer Service by email at support@greyhours.com.
Si le Client ou visiteur n’accepte pas ces Conditions, il ne sera pas autorisé à poursuivre sur notre Site.
Si un mineur de moins de 18 ans souhaite accéder au Site ou accepter nos conditions Générales de vente, ce dernier doit demander à ses parents ou à son tuteur légal de prendre connaissance de notre Politique de confidentialité avant de s’inscrire pour utiliser ce Site ou tous autres services de ce Site.
ARTICLE 2: IDENTIFICATION DU VENDEUR
Le Site « www.greyhours.com » est la propriété de la Société suivante:
Grey Hours Limited.
Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Hong Kong sous le n° 1818847.
Dont le siège social est situé à:
Suite 2101, 21/F.
Tower One, Lippo Centre, 89 Queensway.
Hong Kong.
ARTICLE 3: INFORMATIONS RELATIVES AUX ARTICLES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Nous nous efforçons d’apporter le plus grand soin et la plus grande exactitude à la mise à jour des informations, descriptifs des articles et données disponibles sur le Site.
Cependant, la Société ne saurait être tenue pour responsable des erreurs non substantielles qui pourraient intervenir.
De même, bien que les photographies et autres reproductions représentent fidèlement nos articles sur le site Internet, celles-ci ne sont toutefois qu’indicatives et n’ont pas de valeur contractuelle.
Grey Hours Limited décline toute responsabilité en cas d'interruption ou d'inaccessibilité du Site, de survenance de bogues, inexactitude ou d’informations incomplètes figurant sur le Site, de tout dommage résultant d'actes frauduleux de tiers (tels que intrusion) à partir du Site.
Grey Hours Limited n'assure aucune garantie, expresse ou tacite, concernant tout ou partie du Site.
ARTICLE 4: ENREGISTREMENT DE COMPTE CLIENT
Toute passation de commande sur notre Site www.greyhours.com nécessite la création d'un « Espace Client».
Le Client doit enregistrer et créer son compte en ligne. Pour s’enregistrer, le Client doit fournir des informations personnelles valides et à jour, telles que son nom et prénom, son adresse postale complète, son numéro de téléphone, et son adresse email.
Le Client pourra définir un identifiant de connexion permanent à son compte et un mot de passe.
L’identifiant Client et le mot de passe sont des informations personnelles et strictement confidentielles qui ne peuvent pas être utilisées ou communiquées à des tiers. Le Client est responsable de l'utilisation qui est faite de son compte Client par des tiers, notamment en cas d'imprudence ou de négligence de sa part.
Ces informations personnelles seront indispensables pour procéder à la livraison de la commande.
GREYHOURS s'engage à préserver la confidentialité des données à caractère personnel fournies par les Acheteurs de ce Site.
ARTICLE 5: LES MODALITÉS DE COMMANDE
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur notre Site www.greyhours.com et dans la limite des stocks disponibles.
Voici les différentes étapes lors de la commande :
• 1ère étape : sélection des articles
Sur le site Internet, l’Acheteur peut sélectionner, saisir et valider la quantité des articles désirés ; lesdits articles s’ajoutent au « Panier ».
• 2ème étape : vérification des articles sélectionnés
Avant de valider définitivement le « Panier » et de confirmer l’acceptation de celui-ci, l’Acheteur a la possibilité de vérifier ou de modifier le détail de sa commande et son prix total.
• 3ème étape : confirmation du panier et enregistrement de la commande
Une fois que la sélection est terminée, le Client valide le « Panier », puis il doit s’identifier sur son compte Client:
- Si l’Acheteur possède un compte Client, il doit s’identifier avec son adresse email et son mot de passe.
- Si l’Acheteur ne possède pas de compte Client GREYHOURS, il doit créer un espace « Client » en cliquant sur l’onglet «Créer» puis remplir les champs d’informations requis.
L’Acheteur valide sa commande lorsqu’il active les liens « Valider commande » et « j’ai lu les Conditions Générales de Vente que j’accepte sans réserve ». Il confirme ainsi le processus de commande et accepte alors implicitement les présentes Conditions Générales de Vente.
• 4ème étape : validation du paiement
Pour autoriser la transaction, le Client doit cliquer sur l’onglet «Continuer».
Les données enregistrées par Grey Hours Limited constituent la preuve de la nature, du contenu, de la date et du mode de paiement de la commande. Celles-ci sont archivées par Grey Hours Limited, l’Acheteur peut accéder à ces données en contactant notre Service Client.
Les commandes ne sont définitives que lorsqu’elles ont été confirmées par email par GREY HOURS Limited. Le montant de la transaction sera débité à la commande du produit. Néanmoins, dans l’hypothèse où dans le laps de temps écoulé entre la validation du paiement effectué par l’Acheteur et l’envoi du récapitulatif de commande par Grey Hours Limited, le produit commandé ne serait plus disponible, l’Acheteur sera immédiatement informé par email.
ARTICLE 6: MODALITÉS DE PAIEMENT
PRIXLe prix d’achat total affiché lors de la commande s’entend toutes taxes comprises. Dans le cas des promotions, le prix proposé est applicable uniquement pendant la durée de la promotion correspondante.
Si ces conditions devaient être modifiées pour quelque cause que ce soit (droits, taxes, taux de change), les prix affichés seraient susceptibles de varier en fonction des évolutions de ces conditions, sans préavis. Nos prix ne sont applicables que tant qu'ils sont affichés. Nous nous réservons la possibilité de modifier les prix affichés sur le Site à tout moment. En conséquence, les prix facturés sont ceux affichés sur notre Site au moment de la passation de la commande.
Si l’expédition des marchandises occasionne des frais supplémentaires, ces frais seront affichés avant la passation de la commande.PAIEMENTL’Acheteur peut effectuer le règlement par carte bancaire via le site de paiement sécurisé Paypal, Stripe. Les cartes bancaires suivantes sont généralement acceptées: CB, Maestro, Visa, Master Card, Discover, American Express, Cofinoga etc. (liste non exhaustive). La commande sera enregistrée dès l’acceptation du paiement par le service bancaire. L’Acheteur peut payer en ligne en toute confiance en saisissant le numéro, la date d’expiration de sa carte bancaire et le code de sécurité se trouvant au dos de celle-ci dans les emplacements prévus à cet effet.PAIEMENT SÉCURISÉLe paiement par carte bancaire sur le Site www.greyhours.com est totalement sécurisé grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer). Lors de l’achat, les coordonnées bancaires et les détails des paiements du Client sont directement transmises à notre banque.
Aucune information bancaire concernant le Client n’est transmise via notre Site www.greyhours.com; aucune donnée n’est enregistrée ou stockée sur notre serveur.
Le débit des cartes bancaires est effectué le jour de sa validation par l’Acheteur, sous réserve de validation de la transaction par les centres de paiement compétents, faute de quoi la commande ne pourrait être prise en compte. Le paiement par carte bancaire en ligne entraine la réservation des produits commandés par l’Acheteur. En cas de refus de transaction par les centres de paiement, Grey Hours Limited se réserve le droit de suspendre les commandes correspondantes, l’Acheteur sera averti par email ou téléphone et devra prendre contact avec sa banque et avec le Service Client pour débloquer la transaction.LES CONTRÔLES ANTI-FRAUDEAfin de prévenir tout risque d'usurpation d'identité ou tout risque de fraudes quelconques, Grey Hours Limited se réserve le droit d'effectuer des contrôles aléatoires et/ou de demander des justificatifs de domicile et/ou d'identité à tout Acheteur ou auteur de la commande, et ce, au titre de toute commande portant sur des produits sujets à des tentatives de fraude répétitives, ou encore dont la livraison est demandée à une adresse différente de l'adresse de facturation.
ARTICLE 7: RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Grey Hours Limited conserve la propriété des articles commandés et livrés jusqu’au paiement intégral, c'est-à-dire jusqu'à encaissement complet et effectif du prix par la Société.
En cas de non-paiement intégral ou partiel, Grey Hours Limited pourra, sans mise en demeure préalable, revendiquer le ou les articles qui aura (ont) pu être livré(s) au Client.
Le Client assume les risques concernant les articles (notamment de perte, de vol ou de détérioration) livrés à compter de la date effective de livraison.
ARTICLE 8: LIVRAISON
Grey Hours Limited se réserve le droit d'apporter à tout moment toute modification qu'il juge utile à ses produits sans étendre ces modifications aux produits commandés ou livrés antérieurement à ces modifications.
Selon la destination, la livraison sera assurée dans les 10 jours ouvrés à compter de la date de validation de votre commande.
Nous informerons le Client plus précisément de la date de livraison par le biais d'un avis d'expédition adressé par courrier électronique à l'adresse communiquée lors du processus de commande.RÉCEPTIONLes produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la passation de commande.
A la réception de la commande, nous recommandons à l’Acheteur de vérifier si les produits livrés sont conformes à sa commande ou endommagés et d'indiquer, le cas échéant et si possible, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature, toute anomalie les concernant.
Dans le cas où l'adresse indiquée ne serait pas correcte ou incomplète, Grey Hours Limited sera en droit de réclamer le paiement de nouveaux frais de livraison.CAS PARTICULIERS:Attention, si le Client confie la réception du produit à un tiers (concierge de votre immeuble, voisins, réceptionniste sur le lieu de travail, etc.), celui-ci reçoit le colis au nom et au compte de l’Acheteur.
Il est responsable à ce titre, le Client doit donc lui demander d'être vigilant sur le suivi des précautions d'usage et lui rappeler d'apporter à son colis le même soin que s'il en était personnellement destinataire.
The package is under the responsibility of the carrier and delivered against signature at the delivery address specified by the Buyer.TRANSFERT DES RISQUESAu moment de la livraison de la marchandise, le risque de destruction ou détérioration fortuite de la marchandise vendue est transféré à l'Acheteur, y compris s'il s'agit d'un achat par correspondance.
Le transfert a lieu au moment de la remise, même si l'Acheteur est en retard d'acceptation.RETARD DE LIVRAISON OU NON RÉCEPTION DE VOTRE PRODUITGrey Hours Limited met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés lors de l'enregistrement de la commande.
En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, l’Acheteur est invité à le signaler auprès de Grey Hours Limited afin qu'une enquête soit menée, celle-ci pouvant prendre plusieurs jours. Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.
Les conditions ci-dessus s’appliquent sans manquement de la part du Client telle une absence de paiement intégral. Nous prendrons alors immédiatement contact avec le Client afin de vous transmettre la nouvelle date de livraison. Si le Client refuse la nouvelle date de livraison, il pourra annuler la commande en nous adressant sa demande par courrier électronique à support@greyhours.com.
Dans le cas où la perte du colis est confirmée par le transporteur, l’Acheteur bénéficiera du remboursement de son achat ou de la réexpédition de sa commande à la discrétion de Grey Hours Limited.
En cas d'éventuelle rupture de stocks affectant la commande en cours, Grey Hours Limited informera dès que possible l'Acheteur d'un nouveau délai de livraison. Dans ce cas, l'Acheteur pourra annuler sa commande et se faire rembourser la somme déjà versée à Grey Hours Limited, et ce dans un délai de 30 jours à partir de la date l'annulation de sa commande.
Le compte correspondant à la carte de crédit/débit utilisée pour passer la commande sera alors crédité.
ARTICLE 9: LES MODALITÉS DES RETOURS
Tout retour, remboursement, rétractation doivent être réalisés par l’Acheteur directement auprès de Grey Hours Limited selon les modalités communiquées par ce dernier dans ses Conditions Générales de Vente.
Aucun retour ni remboursement ne sera accepté sans notre accord préalable.RETOURLe Client dispose d’un délai de rétractation de sept (7) jours à compter de la date de livraison de sa commande sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Le Client doit veiller à protéger suffisamment la(les) montre(s) dans ses boites d’origine ainsi que d’y inclure tous les éléments d’origine intacts.
Tous les produits retournés sans protection physique, mal protégés, abîmés, endommagés, salis ou incomplets ne pourront pas bénéficier de la garantie, ils ne seront ni repris ni échangés.
REMBOURSEMENT ET RÉTRACTATIONLe présent droit de retour ne concerne que les produits renvoyés dans leur état d’origine, permettant leur remise en vente par Grey Hours Limited.
Les produits retournés sans protection physique ou mal protégés seront automatiquement exclus de toute procédure, au même titre que les produits endommagés ou salis. Il appartient donc au Client de veiller à protéger le produit.
Le client doit également préciser le modèle de la montre qu’il souhaite retourner sur le formulaire de demande de Service.
Dès la réception du colis, nous procèderons à la vérification et au remboursement de la commande si le produit a été renvoyé selon les modalités fixées ci-dessus.CAS PARTICULIERS :Si l’Acheteur constate que le produit reçu ne correspond pas au produit commandé (référence incorrecte, erreur de couleur du produit,…), il pourra demander un remboursement ou un échange. Si le remplacement s’avère impossible, l’Acheteur pourra rendre le produit et se faire restituer le prix correspondant sous 30 jours. Les frais de retour seront alors à notre charge.
Si l’Acheteur ne souhaiterait plus recevoir son produit et que sa commande a été validée, il devra contacter notre Service Client. Nous procéderons à l’annulation et au remboursement de la commande sous 30 jours.
Si la commande a été expédiée, le Client est invité à refuser le colis en spécifiant la raison au transporteur (rétractation). Une fois le produit réceptionné par nos agents, nous annulerons la commande et rembourserons le montant perçu dans les 30 jours.
Dans le cas où le Client aurait déjà accepté la commande, il est prié de garder le colis en l'état et de prendre aussitôt contact avec notre Service Client pour suivre les modalités de retour.RÉPARATIONA la réception de la montre, nous créerons un dossier d'enregistrement. Si les réparations sont couvertes par la garantie, la montre pourra être réparée dans un délai allant de 15 à 30 jours en fonction des réparations à effectuer.
Si les réparations nécessitent d'établir un devis, il sera réalisé dans un délai pouvant s’étendre de 7 à 14 jours ouvrés. Une fois que nous aurons obtenu l’accord du Client et que le règlement du devis sera confirmé, la montre sera réparée et réexpédiée dans un délai maximum de 6 semaines.
Pour toutes questions concernant une réparation, le Client doit contacter notre service Client à l’adresse support@greyhours.com et indiquer son numéro de retour.
ARTICLE 10: GARANTIE
GREYHOURS offre une garantie à vie contre tous les défauts de fabrication et les défauts cachés.
Elle s'applique pour toutes les montres achetées sur notre Site www.greyhours.com ou chez un de nos distributeurs agréés.
Pour la réparation d’un produit couvert par la Garantie GREYHOURS, merci de consulter attentivement la notice d’utilisation fournie avec les produits.EXCLUSIONS :Sont expressément exclus de la Garantie Internationale GREYHOURS :
• Le vol, la perte.
• Les conséquences de l’usure et du vieillissement normal du bracelet et du verre.
• La défaillance fonctionnelle de la montre suite à l’épuisement de la pile ou la durée de celle-ci.
• La perte d’étanchéité suite à un contact avec de l’eau à 5 atmosphères ou à l’utilisation de la couronne en immersion.
• Dégâts consécutifs à l’usage d’alcool ou d’un détergent ou la présence de dégâts significatifs ou d’une corrosion sur la montre.
• Les montres dont le numéro de série ou autres caractéristiques auraient été effacées ou altérés volontairement.
• Les défauts résultant d’accidents, d’une mauvaise manipulation, de mauvais traitements, du manque de soin, d’une utilisation impropre ou abusive (par exemple, mais pas limitativement: aux chocs, rayures, marques de coups, bosselures, écrasements et champs magnétiques puissants).
• Les détériorations suite à une manipulation ou une modification ou une réparation n’ayant pas été effectuées par la Société Grey Hours Limited, un distributeur agréé Grey Hours Limited ou un de ses Centres de services agréés.
• Les dégâts découlant d’une utilisation incorrecte de la montre ainsi que l’inobservation du mode d’emploi fourni par Grey Hours Limited.
Important: toute autre garantie proposée par le revendeur n’engage que sa responsabilité propre. Aucune personne ou société n’est autorisée à modifier les termes de la présente garantie. Cette garantie vous confère des droits spécifiques, qui pourront être éventuellement complétés par les lois applicables dans le pays concerné.
Les Clients réclamant des services supplémentaires ou qui ne sont pas en mesure de présenter un certificat de garantie valide se verront facturer des honoraires d’intervention par Grey Hours Limited.
ARTICLE 11: FLUX RSS
Un flux RSS (Really Simple Syndication) est produit automatiquement au fur et à mesure des mises à jour d’un site Web déterminé. Grey Hours Limited propose au Client une inscription à des flux RSS qui permettent la mise à jour des articles publiés notamment sur le Site wwwhttp://www.chanel-news.com/.greyhours.com. Le flux se mettra à jour automatiquement, ou par rafraîchissement manuel du navigateur internet, ou du programme de messagerie selon les options de souscription choisie.
Il est possible de se désinscrire à tout moment d’un flux RSS en le supprimant du navigateur et/ou de votre programme de messagerie. Ces flux RSS ne permettent pas à Grey Hours Limited d’obtenir des informations vous concernant. Pour des raisons techniques, Grey Hours Limited n’a connaissance que du nombre d’inscrits à son flux RSS.
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Les visiteurs peuvent suivre la page de GREYHOURS. Les informations personnelles que le Client définit comme publiques et accessibles depuis son profil, sont accessibles à Grey Hours Limited.
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ARTICLE 13: DROIT DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les articles présentés sur notre Site www.greyhours.com, descriptions, prix, données, clips audio, graphismes, illustrations, images, dessins , modèles et logotypes figurant sur nos articles, leurs accessoires, leurs emballages, la sélection et la disposition de ces derniers et tous les logiciels présents sur le Site qu’ils soient déposés ou non, sont et demeureront la propriété exclusive de Grey Hours Limited.
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Créer une œuvre dérivée, inverser la conception ou l’assemblage ou de toute autre manière à tenter de trouver le code source (à l’exception des cas prévus par la loi), vendre, attribuer, sous-licencier ou transférer de quelque manière que ce soit tout droit afférant aux logiciels sont prohibés.
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Dernière mise à jour: 22 Juillet 2016
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